Användarvillkor

Dessa allmänna villkor gäller för alla köp och beställningar som görs på proffsfläkten.se. Genom att genomföra en beställning accepterar du dessa villkor i sin helhet.

1. Allmänt

Proffsfläkten (nedan kallat "vi", "vår", "oss") säljer utrustning för yrkesbruk och privat bruk via proffsfläkten.se. För att handla hos oss måste du vara minst 18 år gammal. Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning vid misstanke om oegentligheter.

2. Beställning

När du slutför en beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Bekräftelsen utgör bevis på att ett avtal om köp har ingåtts. Om du inte mottagit en orderbekräftelse inom 24 timmar, vänligen kontakta info@proffsflakten.se.

3. Priser och betalning

Priser: Samtliga priser anges i SEK. Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid kraftiga valutaförändringar eller tekniska fel på webbplatsen.
Betalning: Vi samarbetar med etablerade betalleverantörer (såsom Klarna och Stripe). Genom att betala godkänner du även deras specifika villkor för transaktionen.

4. Leverans och frakt

Logistik: Vi arbetar direkt med vår tillverkare för att kunna erbjuda högsta kvalitet till bästa pris, utan onödiga mellanled. Din order skickas direkt från vår produktionspartner och genomgår strikt kvalitetskontroll innan den lämnar fabriken.
Hanteringstid: 1–2 arbetsdagar.
Leveranstid: 5-7 arbetsdagar. Vid eventuella leveransförseningar informeras kunden via e-post.
Fraktkostnad: 49 kr på alla beställningar inom Sverige. Vid beställning av 2 eller fler produkter utgår fri frakt.
Spårning: Du får automatiskt ett mejl med spårningsnummer och länk när din order skickas. Den internationella sträckan fram till Sverige hanteras av våra fraktpartners, och PostNord tar över för den sista sträckan fram till ditt ombud eller din dörr.
Transportrisk: Vi ansvarar för varan fram till att den levererats till dig eller ditt ombud. Vid synliga skador på emballaget vid mottagandet ska detta omedelbart anmälas till transportören samt dokumenteras och meddelas oss på info@proffsflakten.se.
Ej uthämtade paket: För paket som inte hämtas ut förbehåller vi oss rätten att debitera kunden för returfrakt och administrativa kostnader. Avgiften är 100 kr och kunden meddelas om detta innan debitering sker.

5. Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du som privatperson 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan men vi på Proffsfläkten erbjuder 30 dagars ångerrätt så att du ska känna sig extra trygg.

Villkor: Varan ska returneras i originalskick och i originalförpackning. Om varan har använts mer än vad som krävs för att fastställa dess funktion, förbehåller vi oss rätten till värdeminskningsavdrag.
Returfrakt: Kunden står själv för returfrakten vid nyttjande av ångerrätten. Kontakta alltid info@proffsflakten.se innan du skickar tillbaka en vara.

6. Reklamation och garanti

Vi strävar efter att våra produkter ska hålla högsta yrkeskvalitet.

Reklamationsrätt: Du har rätt att reklamera ett tillverkningsfel i upp till 1 år enligt konsumentköplagen. Fel ska anmälas inom skälig tid (2 månader) efter att de upptäckts.
Garanti: Vi erbjuder en specifik funktionsgaranti på Proffsfläkten. Garantin omfattar inte fel orsakade av onormalt slitage, olyckshändelser eller felaktig hantering.
Ärende: Vid reklamationsärenden, skicka en beskrivning av felet samt bildbevis till info@proffsflakten.se.

7. Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. Vi ansvarar inte heller för förseningar eller fel som ligger utanför vår kontroll (Force Majeure), såsom strejker, naturkatastrofer eller myndighetsbeslut.

8. Tvist

Vid eventuell tvist följer vi rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller motsvarande organ i EU. Svensk lag ska tillämpas på samtliga köp.

9. Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att när som helst justera dessa villkor för att återspegla lagändringar eller förändringar i vår verksamhet. De villkor som var publicerade vid tidpunkten för ditt köp är de som gäller för din beställning.

Kontaktuppgifter

För frågor gällande köp, returer eller garantier, kontakta oss på: info@proffsflakten.se